Termos de Uso

Estes Termos regulam o uso do sistema TechRepair, fornecido pela Loytech Tecnologia Ltda. (CNPJ 34.927.058/0001-05). Ao criar uma conta ou usar o sistema, você concorda com estes Termos.

1. O que é o TechRepair

O TechRepair é um software como serviço (SaaS) de gestão para oficinas de assistência técnica de celular, notebook e eletrônicos. Inclui: ordens de serviço, vendas, caixa, controle de estoque, envio automatizado de mensagens WhatsApp, integração com pagamento, relatórios financeiros.

2. Cadastro e elegibilidade

• Você precisa ter 18 anos ou mais.
• Você precisa fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados.
• Você é responsável pela segurança da sua senha e por toda atividade na sua conta. Use senhas fortes e não compartilhe.
• Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado da sua conta.

3. Planos, preços e cobrança

• Trial grátis de 7 dias em qualquer plano, sem cartão de crédito.
• Após o trial, é necessário cadastrar forma de pagamento para continuar. Sem cadastro, a conta entra em modo gratuito limitado.
• Cobrança recorrente mensal, trimestral ou anual, processada via Stripe. Valores e ciclos vigentes na página /#plans.
• Reajustes de preço (se houver) são comunicados com 30 dias de antecedência. Você pode cancelar sem multa antes do reajuste entrar em vigor.
• Cancelamento a qualquer momento pelo portal de cobrança Stripe. Sem multa, sem fidelidade. No plano anual com desconto, faturamos os meses já utilizados se houver cancelamento antecipado.
• Reembolso: dentro dos 7 primeiros dias após a primeira cobrança, reembolso integral mediante solicitação por e-mail. Após esse período, não fazemos reembolsos retroativos — cancele para parar de ser cobrado.

4. Uso aceitável

É proibido usar o TechRepair para:

• Atividades ilegais ou que violem direitos de terceiros.
• Enviar SPAM, phishing, mensagens não solicitadas em larga escala, ou qualquer conteúdo que viole políticas do WhatsApp.
• Tentar acessar dados de outras oficinas ou usuários sem autorização.
• Realizar engenharia reversa, descompilar, sublicenciar ou redistribuir o software.
• Sobrecarregar a infraestrutura (DDoS, scrapers automatizados sem consentimento, etc).
• Usar a integração com WhatsApp em desacordo com os Termos Comerciais do WhatsApp.

Violações podem resultar em suspensão imediata da conta sem reembolso.

5. Seus dados, sua responsabilidade

Você é o dono dos dados que coloca no TechRepair (clientes, aparelhos, OS, fotos). Pode exportar a qualquer momento em CSV/JSON.

Você é responsável legal pelo cumprimento da LGPD em relação aos seus clientes finais (você é o controlador desses dados). O TechRepair é o operador — armazenamos e processamos sob suas instruções. Consulte nossa Política de Privacidade.

Backup: fazemos backups automáticos diários. Mas recomendamos exportar dados críticos periodicamente como segurança adicional.

6. Disponibilidade e suporte

• Disponibilidade: trabalhamos para manter o sistema disponível 24/7, mas não garantimos uptime de 100%. Janelas de manutenção programada são comunicadas com antecedência.
• Suporte: chat dentro do sistema em horário comercial (segunda a sexta, 9h–18h BRT). Prioritário para plano PRO.
• Limitações de terceiros: o WhatsApp pode bloquear números por uso indevido (envio massivo, denúncias de spam). Não somos responsáveis por bloqueios da Meta/WhatsApp. Use o sistema com bom senso — automações são pra clientes que aceitaram receber.

7. Propriedade intelectual

O código do sistema, marca, design e conteúdo são de propriedade da Loytech Tecnologia Ltda.. Você recebe uma licença não exclusiva, intransferível e revogável de uso enquanto sua assinatura estiver ativa.

Dados que você inseriu permanecem seus. Logos, templates e marca da sua oficina (logomarca em PDFs, etc) permanecem de sua propriedade.

8. Limitação de responsabilidade

O TechRepair é fornecido "como está". Trabalhamos com empenho para mantê-lo funcionando bem, mas:

• Não somos responsáveis por perda de receita, lucros ou oportunidades comerciais decorrentes de indisponibilidade temporária.
• Não somos responsáveis por erros do usuário (ex: OS apagada acidentalmente, mensagem enviada pro cliente errado por cadastro incorreto).
• Nossa responsabilidade máxima por qualquer reclamação é limitada ao valor pago por você nos últimos 12 meses de assinatura.

9. Modificações

Podemos alterar estes Termos. Mudanças materiais são notificadas com 30 dias de antecedência por e-mail e aviso no sistema. Se você não concordar, pode cancelar sem custo antes da mudança entrar em vigor.

10. Rescisão

Você pode cancelar a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar sua conta em caso de:

• Violação destes Termos.
• Não pagamento por mais de 14 dias após o vencimento.
• Uso fraudulento ou ilícito.
• Ordem judicial.

Após o encerramento, seus dados ficam disponíveis para download por 90 dias e são excluídos depois, conforme a Política de Privacidade.

11. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca da sede da Loytech Tecnologia Ltda. para dirimir conflitos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Contato

Dúvidas, sugestões ou reclamações: suporte@techrepair.online.